VANLIGA FRÅGOR
Frågor och svar
Här har vi samlat svar på de frågor vi oftast får från företag i Örebro och Örebro län. Hittar ni inte svaret? Ring 076-700 76 00.
Samma person. Ingen kö. Inget callcenter.
Vad skiljer er från en vanlig IT-leverantör?
Vi är en senior IT-konsult med över 30 års djup kompetens i arkitektur, nätverk och säkerhet. Istället för generiska ticket-system och callcenter blir vi er personliga trygga hand – vi tar helhetsansvar, bygger från grunden och finns direkt tillgängliga när ni behöver oss.
Vilka typer av företag hjälper ni?
Främst små och medelstora företag (från enmansföretag till bolag med över 100 anställda och miljardomsättning). Vi har byggt allt från enkla småkontor till komplexa nationella nätverk med VLAN, fiber, 4G och VPN.
Passar ni ett företag med 10–15 anställda?
Ja. Vi hjälper främst små och medelstora företag, från enmansbolag till bolag med över 100 anställda. Ett företag med 10–15 anställda saknar ofta egen IT-avdelning, och det är precis där vi gör störst nytta.
Jobbar ni även mot privatpersoner?
Nej, vi vänder oss enbart till företag och organisationer. Vi har specialiserat oss på att hjälpa små och medelstora företag med IT-arkitektur, nätverk, säkerhet och helhetsansvar. Därför passar vi bäst för er som behöver en trygg och långsiktig IT-partner.
Vem är det som gör jobbet?
Magnus Ludvigsson, med över 30 års erfarenhet av IT. Ni når samma person varje gång, och den som svarar i telefon är den som gör jobbet.
Vilka områden jobbar ni i?
Vi hjälper företag i Örebro och hela Örebro län. Det mesta av jobbet gör vi på plats hos er.
Hur fungerar ert samarbete – tar ni över hela IT:n?
Ja, vi kan ta rollen som er IT-ansvarig och styra hela miljön proaktivt. Men vi anpassar oss efter era behov – från enbart arkitektur/rådgivning till full drift, support och löpande optimering.
Kan ni vara vår IT-ansvarig eller IT-chef?
Ja. Vi tar ofta rollen som IT-ansvarig en eller flera dagar i veckan, eller som interim IT-chef. Ni får någon som håller ihop helheten utan att behöva anställa.
Kan ni hjälpa oss utan supportavtal?
Ja. Vi har inga bindande avtal. Ni kan anlita oss för ett enstaka ärende eller löpande, och ni betalar för den tid som används.
Vad kostar era tjänster?
Vi har inga fasta supportavtal som låser in er. Priset baseras på timdebitering. Tack vare ett slimmat bolag med låga omkostnader kan vi erbjuda senior IT-kompetens med över 30 års erfarenhet till ett konkurrenskraftigt pris – ofta till samma nivå som större konsultbolag tar för betydligt mindre erfarna konsulter.
Hur snabbt kan ni hjälpa oss om något går fel?
Ni når oss direkt – ingen kö eller support-ticket-system. Vi prioriterar akuta ärenden och strävar efter snabb respons.
Hjälper ni till med Microsoft 365 och AI?
Ja. Vi börjar med det som sparar tid i vardagen, till exempel i Microsoft 365. När grunderna sitter kan vi också hjälpa er med ett AI-projekt, till exempel en AI-agent som hjälper er med era dokument eller svarar på återkommande frågor.
Vad händer om vi växer snabbt – klarar ni det?
Absolut. Våra lösningar är designade för att skalas sömlöst (moln, hybrid, nätverk). Med 30 års erfarenhet vet vi hur man bygger framtidssäkert från dag ett, så er IT växer med verksamheten utan stora omstarter.
Varför ska vi välja just er?
För att ni får en senior IT-specialist med över 30 års erfarenhet, personlig service och ett äkta helhetsansvar – utan byråkrati och mellanhänder. Vi bygger robusta lösningar från grunden och lämnar aldrig våra kunder i sticket. Hos oss får ni alltid direkt kontakt med rätt person.
Vad händer med vår IT-miljö om Ducam förändras eller något oförutsett sker?
Det är en helt rimlig och vanlig fråga. Hos Ducam är all dokumentation alltid uppdaterad och finns hos er som kund – inte bara hos oss. Det inkluderar översikter över miljön, konfigurationer, lösenord, rutiner och viktiga beslut. Allt är strukturerat och lätt att ta över. Det betyder att en annan kvalificerad IT-konsult kan ta vid direkt om något oförutsett skulle hända. Bra dokumentation är faktiskt viktigare än vilka konsulter ett bolag har. Vi ser alltid till att ni aldrig blir utlämnade. Trygghet handlar inte bara om att allt fungerar idag, utan också om att ni är skyddade imorgon.
Hur börjar vi ett samarbete?
Enkelt: Boka ett kostnadsfritt möte (digitalt eller på plats). Vi lyssnar på era utmaningar, gör en snabb genomgång av er nuvarande miljö och ger konkreta förslag – ingen bindning.