PERSONLIG IT-SUPPORT
IT-support för företag i Örebro – utan krångliga avtal
När något strular ska ni inte behöva öppna ett ärende och vänta på nästa lediga tekniker. Hos Ducam når ni samma person direkt. Vi hjälper företag i Örebro med både akuta problem och löpande IT-stöd – utan bindande supportavtal som låser in er.
Vi är en personlig IT-konsult i Örebro för mindre företag som saknar egen IT-avdelning. Ni ringer direkt till den som gör jobbet, och vi hjälper till både löpande och med enstaka ärenden, utan bindande avtal.
Samma person. Ingen kö. Inget callcenter.
Så fungerar supporten
Ni ringer eller mejlar när ni behöver hjälp. Det kan vara en dator som inte startar, ett nätverk som krånglar, mejl som inte kommer fram eller en fråga om hur ni ska överföra en stor fil på ett säkert sätt.
Vi tar emot ärendet själva, bedömer vad som behöver göras och åtgärdar det. Behövs mer än en snabb insats säger vi till om det – innan arbetet växer.
Vi jobbar utan fasta supportavtal som låser in er. Ni betalar för den tid som används.
Vad vi hjälper till med
Akuta fel i datorer, nätverk, wifi och skrivare
Mejl, inloggning och Microsoft 365
Brandvägg, backup och enklare säkerhetsproblem
Råd när något känns fel, men ni inte vet var felet sitter
Uppföljning så att samma problem inte kommer tillbaka
När det passar extra bra
Ni vill kunna ringa någon ni känner, inte ett callcenter
Ni har tröttnat på supportavtal som kostar även när ni inte behöver hjälp
Ni behöver hjälp nu, men också någon som kan stötta framöver
Ni är ett företag i Örebro med omnejd och vill ha support på plats eller på distans
Ni vill ha samma person nästa gång också
Support är inte samma sak som IT-ansvar
Support är hjälpen när något behöver åtgärdas. IT-ansvarig är den löpande rollen där vi tar helhetsansvaret för miljön.
Många kunder börjar med support och går sedan över till ett mer löpande samarbete. Det går lika bra att stanna vid support om det räcker för er.
Behöver ni hjälp nu, eller vill ni veta hur vi jobbar? Ring 076-700 76 00 så tar vi det direkt.
IT-support för företag i Örebro och Örebro län
Vi ger support på plats hos företag i Örebro och Örebro län och på distans när det går snabbare. Den som svarar i telefon är samma person som kommer ut till er, och vi känner redan er miljö. Ni behöver inte förklara allt från början varje gång. För er som VD betyder det kortare stopp när något strular, färre problem som kommer tillbaka och en person som säger till i tid om något större behöver göras.
Vanliga frågor om IT-support
Kan ni hjälpa oss på distans?
Ja. Många ärenden går att lösa på distans med TeamViewer QuickSupport, som ni laddar ner på ducam.se/verktyg. Ni ser hela tiden vad som görs, och ingen kommer åt er dator utan att ni godkänner det. Behövs det mer kommer vi ut.
Vad behöver vi göra innan vi ringer?
Det räcker att beskriva vad som har hänt och när det började. Har ni ett felmeddelande hjälper det med en skärmbild, men det är inget krav. Ni behöver inte veta var felet sitter. Det tar vi reda på.
Kan ni hjälpa till när en medarbetare börjar eller slutar?
Ja. När någon börjar sätter vi upp dator, konto och behörigheter så att personen kan arbeta från första dagen. När någon slutar stänger vi konton och åtkomst och ser till att filer och mejl inte försvinner.
Kan ni ge support till personal som jobbar hemifrån?
Ja. Vi hjälper till med uppkoppling, inloggning och utrustning för den som arbetar hemma eller på resande fot, oftast på distans. Vi ser också till att hemmajobbet sker på ett säkert sätt.