VERKTYG
Verktyg för fjärrhjälp och säkra lösenord
Här samlar vi verktyg som gör det enklare att få hjälp och att hålla inloggningar säkra. De är gjorda för våra kunder, men alla får använda dem.
Fjärrsupport
När vi har pratat i telefon och behöver se er skärm laddar ni ner TeamViewer QuickSupport. Då kan vi hjälpa er direkt på distans, utan att någon behöver åka ut. Programmet finns för både Windows och Mac.
Så går det till
Ring oss först på 076-700 76 00.
Ladda ner och starta programmet med knappen ovan.
Läs upp ID och lösenord som visas i programmet för oss.
Ni ser hela tiden vad vi gör på skärmen, och ni kan avsluta när ni vill genom att stänga programmet. På Mac kan datorn första gången be er tillåta skärminspelning och tillgänglighet. Det är normalt, och vi guidar er i telefon.
Viktigt att veta
Ladda bara ner programmet när vi har pratat med varandra. Ge aldrig ID och lösenord till någon som ringer er oombedd, även om personen säger att den ringer från oss, Microsoft eller banken. Vi ber bara om fjärråtkomst när ni själva har kontaktat oss, eller när vi har bokat det tillsammans.
Lösenordsgenerator
Ett lösenord som går att komma ihåg behövs när ni måste skriva in det själva, till exempel när ni loggar in på datorn. För de flesta andra konton är det bäst att låta en lösenordshanterare skapa och spara helt slumpmässiga lösenord. Slå också på tvåstegsverifiering (MFA) överallt där det går.
• Använd ett eget lösenord för varje konto, så att ett läckt lösenord inte öppnar fler dörrar.
• Börja med e-posten: starkt lösenord och tvåstegsverifiering, eftersom e-posten används för att återställa andra konton.
• Ska lösenordet skrivas in för hand, välj Fyra grupper. Ska det sparas i en lösenordshanterare, välj Helt slumpmässig.
Vill ni ha hjälp med lösenord, inloggning och säkerhet i hela företaget? Ring 076-700 76 00.